¿Quién atiende mejor en Hermosillo? Encuesta ciudadana pone nota a los servicios de salud
Cuando se trata de atención médica, la experiencia de los usuarios suele ser el mejor termómetro para medir la calidad de un servicio. Esperas prolongadas, acceso a especialistas, trato del personal y disponibilidad de medicamentos son algunos de los factores que influyen en la percepción de los pacientes.
De acuerdo con los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025, los servicios de salud particulares obtuvieron la mejor evaluación por parte de los hermosillenses, superando ampliamente a las instituciones públicas.
Los resultados reflejan una tendencia que ha sido motivo de conversación durante años entre los usuarios del sistema de salud: mientras quienes acuden a hospitales y clínicas privadas reportan una mayor satisfacción con la atención recibida, las instituciones públicas continúan enfrentando desafíos relacionados con la demanda de servicios y la capacidad de respuesta.
Entre las dependencias evaluadas, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) registraron las calificaciones más bajas otorgadas por los ciudadanos participantes en el estudio.
Aunque miles de personas dependen diariamente de estas instituciones para recibir consultas, tratamientos y atención especializada, los resultados muestran que persisten áreas de oportunidad que impactan directamente en la percepción de los usuarios.
Los servicios médicos privados, por su parte, fueron los mejor posicionados en la encuesta, destacando aspectos relacionados con tiempos de atención, disponibilidad de especialistas y experiencia general de los pacientes.
La evaluación ciudadana ofrece una fotografía sobre cómo perciben actualmente los hermosillenses los servicios de salud a los que tienen acceso, en un contexto donde la demanda médica continúa creciendo y donde la calidad de la atención sigue siendo una de las principales preocupaciones de las familias.
Más allá de las cifras, los resultados abren el debate sobre los retos que enfrentan las instituciones públicas para mejorar la experiencia de los pacientes y responder a las necesidades de una población que cada vez exige servicios más eficientes y oportunos.
Y tú, ¿qué calificación le pondrías al servicio de salud que utilizas habitualmente?
